Informativa sui rimborsi
La nostra Politica di Reso di 14 Giorni
Dopo aver ricevuto l’articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con tutti i cartellini e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci a info@level1001.com.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Level 1001
Via Scudet 3
33070 Polcenigo (PN) – Italia
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento a info@level1001.com.
Danni e Problemi
Ispeziona l’ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad es. cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad es. cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande su un articolo specifico, contattaci.
Purtroppo non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Periodo di Ripensamento di 14 Giorni per l’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce è spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con tutti i cartellini e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o l’emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a info@level1001.com