Widerrufsrecht
Unsere 14-Tage-Rückgabebestimmungen
Nach Erhalt eines Artikels hast du 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für die Rückgabe berechtigt ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter info@level1001.com.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: Level 1001 Via scudet 3 33070 Polcenigo (PN) Italy.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@level1001.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygiene- und Kosmetikprodukte.
Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und — sobald die Rückgabe akzeptiert wurde — den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-Tage-Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unabhängig von den obigen Bedingungen hast du, wenn die Ware innerhalb der EU versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es etwas Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@level1001.com.